من الاستبدال والاسترجاع

في متجر رونق، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• فترة الاسترجاع:

يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

• استثناءات:

بعض المنتجات مثل العطور المفتوحة أو المخفضة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب تصنيع.

• إجراءات الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلبك.
2. بعد الموافقة، سيتم إرسال تعليمات إرجاع المنتج.
3. بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم استكمال الاسترجاع أو الاستبدال.